《汽車標準服務流程視頻教程》

全景視頻教學系統(tǒng)

一、系統(tǒng)簡介

《汽車標準服務流程視頻教程》全景視頻教學系統(tǒng)結合廠家標準服務規(guī)范流程，標準化操作完成預約客戶、接車、維修質檢、結算交車跟蹤服務等一系列完整售后服務流程；教學系統(tǒng)運用平面、視頻、多維動畫技術形成一套集講授、實景演示、重點回顧、原廠服務商務標準等立體視頻教學系統(tǒng)；完整詳細的汽車服務過程中標準流程，服務禮儀、標準話術、各種細節(jié)及服務技巧；彌補傳統(tǒng)視頻畫面單一，重點不突出，標準規(guī)范不明顯等缺點；立體視頻教學系統(tǒng)同時具備一定的自動考核、教學環(huán)境識別等功能，從而提高學習和訓練效率。

二、系統(tǒng)內容包含

1、汽車標準服務流程視頻教程教學視頻：

預約客戶（主動預約、被動預約）、接車、維修質檢、結算交車、跟蹤服務等

2、汽車標準服務流程視資源：

接待顧客的禮儀

核心流程說明及話述說明

服務流程要點分析

服務流程對應表格

?

?

3、系統(tǒng)界面展示

（1）主界面

?

（2）標準服務流程資料

?

（3）教學視頻流程

a、預約客戶（主動預約）

b、預約客戶（被動預約）

c、接車

d、維修質檢

e、結算交車

f、跟蹤服務

?